올리브영 앱 매장 환불 올영 앱으로 여러개 주문하다가 하나 잘못사서 배송완료 되면 앱에서 매장

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===> 매장 반품의경우 별도 회수비용 없이 반품 가능 합니다.

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매장에서 하시면 반품 비용 회수비 발생하지 않습니다.

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차감 되지 않습니다

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품은 모든 매장에서 다 가능한가요?

• 매장 반품의 경우 일부 매장에 한해 가능하므로 반품접수 페이지에서

• "가능매장찾기"를 이용하시어 확인 후 반품접수 부탁드립니다.

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품 신청 후 바로 매장으로 상품을 가져가면 되나요?

• 매장반품 신청 후 접수 문자를 받으 신 후에 매장에 방문해주셔야합니다.

• 문자는 영업일 기준 24시간 이내 발송됩니다.

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품 신청했는데 언제까지 매장에 상품을 전달해야하나요?

• 접수 문자를 받은 후 5일 이내 매장으로 반품 상품을 전달해주셔야합니다.

• 문자 수신 5일 이후 반품접수가 자동 철회되며,

• 자동 철회 이후 재접수를 원하시는 경우 온라인몰을 통해 반품 접수 부탁드립니다.

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취소/교환/환불[매장반품] 매장반품은 온라인몰에서 주문한 상품은 다 가능한가요?

• 업체배송을 제외한 일반/오늘드림 주문에 한하여, 멤버십 등급 상관 없이 신청가능합니다.

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[반품] 반품할 때 비용이 드나요?

• 반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.

• 단, 매장반품의 경우 별도 회수비용 없이 반품가능합니다.

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• ※ 추가비용이 발생하는 경우

• - 도서산간: +2,500원 (5,000원)

• - 제주도: +2,500원 (5,000원)

• - 제주도의 도서산간 지역: +7,000원 (9,500원)

• - 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 2만원 이상)이 깨진 경우

• : 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생

• * 오늘드림 배송 옵션 별 상이 발생

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• ※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.

• ※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

• ※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

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